12306人证核验始终不通过时，需要办理人到发证机关换证后再重新办理。12306的功能有在线支付、车票预订、改签退票、订单查询、密码更改、常用联系人管理及个人资料更改、自主服务、铁路咨询、平台联盟等等。
