OA一般指办公自动化，是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。
OA软件具有易用性、健壮性、开放性、严密性、实用性五大特性。其核心应用是流程审批、协同工作、公文管理、沟通工具、项目管理、通讯录等。实现办公自动化可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性。
